Atlassian Assets permite multiplicar los beneficios de la experiencia que un equipo puede tener con Jira Service Management. Muchas compañías se sirven de ellos para integrar y conectar proyectos, equipos y muchas otras facilidades. Atlassian introdujo hace poco unos cambios sobre la política de sus Assets de Jira Service Management. Tras estas modificaciones cada caso ha de ser analizado cuidadosamente con el fin de optimizar los usos de cada compañía. En este artículo repasamos qué significan estos cambios y qué deberías hacer después de ellos.
En octubre de 2024 Atlassian anunció unos cambios en las tarifas de sus herramientas, y otras modificaciones que afectarían a su plataforma. Entre ellas, se encontraban cambios en la concepción de los assets de Jira Service Management.
Desde el momento en que se anunció la noticia, todo el equipo de Deiser, con el área de licencias al frente, se puso manos a la obra para asistir y recomendar a todos los clientes que se vieran afectados por los cambios. De algún modo, buscando siempre flexibilizar las situaciones para que todas las partes involucradas se vieran poco o nada afectadas.
De ahí la necesidad de este artículo. En él indagaremos sobre las modificaciones en assets de Jira Service Management, cómo te pueden afectar y cómo puedes soliviantar dicha situación.
¿Cuáles son los cambios en Atlassian Assets en 2024?
Atlassian ha implementado un nuevo modelo de cobro que impacta directamente a las empresas que gestionan más de 50,000 activos en Jira Service Management Cloud Premium y Enterprise. Este modelo establece que, una vez superado este límite gratuito, se aplicará un coste adicional de 0,05 USD por cada activo adicional al mes. Para las empresas con un gran volumen de activos, este cambio puede resultar en un aumento significativo de los costes operativos, especialmente si no se optimizan adecuadamente los recursos. Por ejemplo, una empresa que gestione 75,000 activos podría enfrentar un coste adicional de 1,250 USD mensuales (25,000 activos adicionales x 0,05 USD por activo), lo que se traduce en 15,000 USD anuales solo por la gestión de activos.
Este nuevo sistema se basa en el cobro por consumo.
Aunque leyéndolo pareciera que es una tabla matemática, existen muchas formas diferentes de gestionar eficientemente tus assets. Por eso, incluso si esta noticia modificara tus costes en assets, antes de cuadrar un nuevo presupuesto te recomendamos que hables con nuestros profesionales. Ellos podrán asesorarte sobre tu caso concreto y darte un abanico de soluciones basadas en la optimización de recursos.
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Atlassian Assets —que anteriormente se conocían como Insight— es una funcionalidad de Jira Service Management diseñada para gestionar activos y recursos de manera centralizada. Los assets pueden incluir cualquier elemento que sea relevante para tu organización: equipos de TI, licencias de software, vehículos, mobiliario o incluso relaciones entre proveedores y servicios.
El beneficio principal de Assets radica en su capacidad para conectar estos elementos con procesos de ITSM, como solicitudes, incidencias y cambios. Esto permite a los equipos tener una visión completa del contexto de los problemas o tareas que gestionan. Por ejemplo, si un empleado reporta un fallo en su ordenador, Assets puede vincular automáticamente esa incidencia al dispositivo afectado, mostrando su historial, garantías, o relación con otros sistemas.
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Los assets ganan especial relevancia en el panorama actual que ofrece Atlassian. El System of Work ha revelado nuevas necesidades en materia del crecimiento empresarial. Para conseguirlo, cada compañía ha de alinear y mantener unidos objetivos, recursos e información sobre el progreso para todos los miembros de los equipos. La conexión que ofrecen los assets es esencial para tejer esa red de conexiones que lleve al éxito y crecimiento empresarial.
Assets ofrece potentes capacidades de automatización y generación de informes. Las empresas pueden modelar relaciones complejas entre activos, programar tareas recurrentes como renovaciones de licencias, o analizar el impacto potencial de un cambio en la infraestructura. No solo mejora la visibilidad y el control sobre los recursos, sino que también impulsa la eficiencia al integrar la gestión de activos con los flujos de trabajo de Jira Service Management, facilitando decisiones más informadas y ágiles.
Los cambios introducidos por Atlassian han despertado varios nuevos desafíos para las empresas que hacen uso de los Assets en Jira Service Management. Uno de los retos más significativos es el límite de 120 atributos por tipo de objeto. Esto puede ser problemático para organizaciones que requieren un nivel de detalle elevado en sus registros. Una manera efectiva de abordar esta limitación es realizar auditorías regulares para identificar atributos redundantes o fusionar aquellos que tienen funciones similares.
Otro reto es la restricción de dos atributos únicos por tipo de objeto, lo cual obliga a los usuarios a priorizar qué características deben ser verdaderamente exclusivas. Una solución práctica es enfocarse en los atributos más críticos para el negocio, como un número de serie o un ID interno, y usar reglas externas para garantizar consistencia en los datos no únicos.
El modelo de precios por consumo también plantea inquietudes, especialmente para empresas con grandes inventarios. En este caso, la limitación de 50.000 assets debe ser analizada por profesionales con capacidad de optimizar los recursos. En Deiser estaremos encantados de ayudarte.
Para maximizar el valor de los Assets, es esencial diseñar una estructura de datos sólida desde el principio. Esto incluye, por ejemplo, definir tipos de objeto con relaciones jerárquicas claras, permitiendo un acceso rápido y organizado a la información.
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La automatización es otra herramienta poderosa. Puedes crear reglas que actualicen automáticamente el estado de un activo en función de ciertos eventos. Este tipo de automatizaciones no solo ahorra tiempo, sino que también asegura la consistencia de los datos.
Las integraciones también juegan un papel clave. Conectar los Assets con herramientas de CI/CD puede proporcionar visibilidad en tiempo real de los cambios realizados en el entorno de TI, permitiendo gestionar riesgos y reducir tiempos de inactividad.
Esta visibilidad en tiempo real también favorece la filosofía System of Work que implementa Atlassian. Integraciones que permiten a toda la empresa, desde el equipo de Marketing al de desarrollo, ser consciente del último estado de los proyectos y objetivos.
Además, mantener una base de datos limpia y organizada es fundamental. Las auditorías mensuales son una excelente práctica para identificar datos duplicados o innecesarios, asegurando que el sistema funcione de manera eficiente y dentro de los límites establecidos.
Si has llegado hasta aquí es porque tienes cierto interés en Atlassian Assets y en su correcta gestión. Por ello, ponemos a tu entera disposición a todo nuestro equipo de expertos en Atlassian y su dilatada experiencia. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres controlar los costes de tus assets de Atlassian.
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