Cada vez más empresas buscan conectar a sus equipos de soporte con la estrategia del negocio sin añadir herramientas nuevas ni cambiar su forma de trabajar. Atlassian Talent es la respuesta: una solución diseñada para planificar recursos humanos, automatizar procesos entre equipos y consolidar un verdadero System of Work. En este post te contamos cómo funciona, por qué va más allá de RRHH y qué papel juega en la Strategy Collection de Atlassian Cloud.
Las empresas modernas funcionan como ecosistemas complejos donde equipos de IT, Legal, Recursos Humanos, Marketing y otros departamentos de soporte trabajan como engranajes esenciales. Sin embargo, estos equipos suelen operar en silos, desconectados de los flujos operativos principales y sin visibilidad sobre cómo su trabajo impacta los objetivos estratégicos del negocio.
Atlassian Talent llega para cambiar esta realidad. Esta nueva solución de gestión de talento no solo permite planificar y asignar recursos humanos, sino que integra de forma natural los procesos de equipos de soporte dentro del System of Work de la organización. El resultado es una operación más fluida, donde cada equipo comprende su papel en el éxito general de la empresa.
¿Qué es Atlassian Talent?
Atlassian Talent es una herramienta de planificación de personal incluida en la Strategy Collection de Atlassian Cloud. Su objetivo principal es alinear el talento disponible con las prioridades estratégicas de la empresa, proporcionando visibilidad completa sobre recursos, habilidades y asignaciones en tiempo real.
Pero no se trata solo de planificar equipos: se trata de crear inteligencia operativa conectando a las personas con lo que la empresa necesita de verdad. Es una forma de convertir el conocimiento tácito en trazabilidad real, y los recursos humanos en capacidad estratégica.
A diferencia de las herramientas tradicionales de gestión de talento —que se enfocan únicamente en procesos de RRHH—, Talent está diseñado para funcionar como parte integral del ecosistema Atlassian. Esto significa que se conecta directamente con Jira Service Management, Confluence y otras herramientas que ya utilizan los equipos de soporte en su día a día.
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La aplicación nació como una necesidad interna en Atlassian para gestionar la asignación estratégica de personal durante iniciativas clave.
La relevancia de herramientas como Talent es que su uso no se subyuga a los intereses de un solo equipo, sino que impacta positivamente en diferentes secciones de una misma empresa. Repasemos algunos de los beneficios:
Imagina que estás preparando el lanzamiento de un nuevo producto o abriendo una nueva sede. ¿Tienes suficientes perfiles técnicos? ¿Quién habla alemán en tu equipo? ¿Qué personas tienen experiencia previa en normativas de privacidad?
Con Talent, puedes ver todo esto de un vistazo. La herramienta permite analizar la composición actual de tus equipos considerando roles, habilidades específicas y distribución geográfica. Ya no tienes que cruzar hojas de cálculo o enviar formularios: la información está viva, conectada, útil.
Una de las funciones más potentes de Talent es su capacidad para vincular personas a iniciativas clave del negocio. Gracias a la integración con Atlassian Focus y Jira Align, cada asignación de talento se convierte en una pieza trazable dentro de un objetivo organizacional mayor.
Esto no solo permite saber quién está trabajando en qué, sino por qué. Y eso cambia todo.
¿Qué pasa si uno de tus perfiles clave está sobrecargado? ¿Y si faltan personas con una habilidad concreta para un proyecto urgente? Talent no espera a que lo descubras tarde. Detecta desequilibrios de carga y carencias críticas antes de que impacten en la entrega, lo que permite corregir el rumbo con agilidad.
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En cualquier incorporación hay un componente logístico invisible pero esencial: activar accesos, firmar contratos, asignar espacios, programar formaciones… Y cada parte la hace un equipo distinto.
Talent coordina automáticamente estos flujos entre IT, Legal, Facilities y People, evitando cuellos de botella y garantizando una experiencia de bienvenida coherente. Un nuevo empleado ya no es un proceso fragmentado, sino una experiencia fluida.
System of Work es ese tejido que une personas, procesos y tecnología. Talent no solo encaja en ese concepto: lo refuerza desde la perspectiva humana, que a menudo queda fuera de las herramientas de gestión del trabajo.
Legal tiene su flujo. IT tiene sus tickets. RRHH tiene sus tablas. Pero cuando un proceso toca a todos ellos —como una contratación o una salida—, el caos se multiplica. Talent centraliza la planificación y ejecución sin que ningún equipo pierda su autonomía.
No obliga a cambiar herramientas, pero sí cambia la forma en que esas herramientas colaboran.
Cuando un técnico de IT da de alta un acceso o un perfil legal revisa una cláusula, no siempre ve el impacto real de su trabajo. Talent hace visibles esas conexiones: cada tarea se convierte en un paso medible hacia una meta mayor.
Esto transforma la forma de trabajar: lo operativo adquiere significado.
Con una visión global de los recursos y flujos, se pueden diseñar automatizaciones más inteligentes que contemplen tareas cruzadas: revocar accesos al cerrar una posición, actualizar organigramas, gestionar activos o enviar comunicaciones internas. Todo, orquestado en un mismo sistema.
Uno de los grandes desafíos del Enterprise Service Management (ESM) ha sido siempre la adopción. ¿Cómo llevar la lógica de ITSM al resto de la empresa sin añadir burocracia?
Talent da una respuesta simple: únete al flujo, no lo rompas.
Cada equipo mantiene sus herramientas, pero participa en un flujo transversal más grande. Un equipo legal puede seguir usando su gestor documental habitual, pero forma parte de un proceso de onboarding automatizado desde Jira.
Talent permite que cada equipo vea su rendimiento específico, pero también cómo contribuye a KPIs organizacionales más amplios. Esto es clave para visibilizar el valor de los equipos de soporte, que muchas veces quedan fuera del radar de negocio.
A medida que la empresa crece, Talent permite integrar nuevos equipos, procesos o ubicaciones sin rehacer nada desde cero. No se impone, se adapta.
Y lo más importante: un paso real hacia una empresa más conectada.
Talent forma parte de la Strategy Collection de Atlassian Cloud, junto a Focus y Jira Align. Esta colección está pensada para ayudar a las organizaciones a definir prioridades estratégicas, alinear los recursos disponibles y conectar el trabajo con los objetivos del negocio.
Aunque cada herramienta funciona de forma independiente, el valor real aparece cuando se combinan: permiten tomar decisiones más informadas, asignar recursos de forma coherente y garantizar que la estrategia no se quede solo en presentaciones.
Atlassian ha trabajado en la creación de otras colecciones que ayudan a diferentes equipos. También puedes conocer la Teamwork Collection.
Atlassian Talent no es una herramienta más. Es un puente entre el trabajo de soporte y los objetivos de negocio. Una forma de dar visibilidad, coherencia y eficiencia a equipos que son clave, pero que rara vez están conectados al flujo principal.
En Deiser ayudamos a las organizaciones a activar estas capacidades de forma práctica, personalizada y sin fricciones. Porque sabemos que cuando los equipos de soporte están conectados, todo lo demás fluye mejor.