Atlassian, con Jira Service Management, ha sido proclamada como la única compañía "Visionaria" en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021, en la categoría de herramientas de gestión de servicios de tecnologías de la información.
Jira Service Management (JSM) está creciendo muy rápidamente. Cerca de 35.000 clientes confían ya en Atlassian para disfrutar de soluciones en la gestión de servicios de tecnologías de información (ITSM por sus siglas en inglés) a alta-velocidad y modernas. Atlassian continúa poniendo todo su foco en la convergencia de las diferentes experiencias digitales para los equipos de desarrollo, operaciones TI y negocio.
Si quieres saber un poco más acerca de la evaluación de Gartner 2021 y el posicionamiento de Jira Service Management, aquí puedes descargar el informe.
Como ya hemos indicado al comienzo de este post y como se comprueba con claridad en el gráfico anterior, Atlassian se posiciona como "Visionaria en este Cuadrante Mágico de Gartner 2021 en el área de las herramientas ITSM, y que desde 2018, y repitiendo en 2019, se ha posicionado en el estudio Forrester Wave como una de las herramientas con mejor desempeño, debido a la estrategia y expansión del producto que antes conocíamos como Jira Service Desk.
El Cuadrante Mágico Gartner es una referencia que permite identificar el nivel de visión, innovación, implementación y desarrollo que ofrecen las empresas dedicadas a la tecnología en el mercado mundial, en el que Atlassian, y su producto JSM, ha sido seleccionada como la única empresa visionaria en 2021, es decir, la empresa entiende hacia dónde va el mercado en materia de la gestión de servicios de TI, e incluso podría tener entre manos una idea que podría cambiar las reglas.
La estrategia de Jira Service Management se centra en la convergencia de experiencias digitales para equipos de desarrollo, operaciones y de negocio. Sus operaciones están geográficamente diversificadas, y sus clientes van desde pequeñas a grandes organizaciones. El roadmap de las herramientas ITSM Atlassian, prevé futuras inversiones en funcionalidades ITOM y workflows 'low-code'.
Entre las recientes adquisiciones de Atlassian de cara a reforzar JSM, incluyen Halp (chatbots), Chartio (informes), Thinktilt (diseño de formularios) y Mindville (servicios de gestión de la configuración y activos, SACM). Detalles que hemos mencionado en ediciones anteriores de nuestro podcast, que deberías escuchar, sobre todo si te interesa Atlassian Cloud.
Desde su relanzamiento, Atlassian ha anunciado su intención de "repensar el ITSM" desde el punto de vista de la herramienta y sus puntos más fuertes lo demuestran:
¿Con qué debemos tener cuidado al momento de estimar trabajar con la herramienta de software en tu empresa?
Esto sin dejar por fuera que recientemente Atlassian superó su valoración en la Bolsa: 24 veces más de su valor de salida al mercado, tal como puedes ver en el gráfico a continuación:
Desde Deiser, nos ponemos a disposición de todos los usuarios de Jira Service Management o de todas aquellas empresas que quieren empezar a usar esta o cualquier otra herramienta Atlassian, una empresa que ofrece soluciones que cada día crece más debido al valor que aporta a cada equipo y con la que tenemos más de 15 años de experiencia.
También te ayudamos a quienes quieren migrar a Jira Service Management Cloud y a mejorar y sacar todo el partido posible a esta solución ITSM. Nuestro equipo de profesionales que no sólo son grandes expertos en los productos de Atlassian sino, sobre todo, consultores de altísimo nivel que ayudarán a integrar JSM dentro de los procesos TI operativos y conectarlos con las soluciones DevOps y Agile.
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