¿Qué es el Backlog colaborativo de Projectrak (antes Profields)? El Backlog colaborativo de Projectrak es un sitio donde los usuarios de la app para Jira pueden enviar su feedback, opiniones, ideas y sugerir posibles nuevas características para mejorar el seguimiento de proyectos en la herramienta Atlassian. En este post te contamos las ventajas que obtendrás al colaborar con nuestro equipo.
El Backlog colaborativo de Projectrak (antes Profields) nos permite comunicarnos con los usuarios de forma constante, y viceversa. Por ello buscamos incentivar la recepción de feedback a través de este medio y transformarlo en posibles nuevas características de la app. Estamos felices de darlo a conocer, y queremos contarte las razones por las que lo hemos hecho.
En DEISER nuestra misión es la de crear productos (apps para Jira: Projectrak y Exporter) y ofrecer servicios centrados en las personas, y así puedan trabajar en Jira de forma más sencilla y así logren sus objetivos, y el backlog colaborativo de ideas es el medio perfecto para ello, disponible desde nuestro portal de soporte alojado en Jira Service Desk:
El equipo de Producto de DEISER concibió esta idea para asegurarse de estar alineados con las necesidades de los usuarios de Projectrak, y así mismo, tener la certeza de estar ofreciendo soluciones adecuadas. Conoce un poco más nuestras razones:
Como se ha mencionado antes, es fundamental que la comunicación fluya de forma constante junto a los usuarios, sin embargo cuando el producto es B2B es muy difícil llegar a todos, peor, es aún más difícil que ellos puedan llegar a ti; por eso hemos recreado un sitio dónde aportar sus ideas, votar aquellas que más les interesen y ser partícipes directos del futuro de la app, ya que un producto sin usuarios es sólo una trozo de software en un servidor.
Hemos recibido alrededor de 120 ideas públicas (en nuestro backlog anterior), algunas sobre las que llevamos tiempo reflexionando:
"Seguramente esto no le vale a nadie".
Pero... ¿Qué ocurre si nos estamos equivocando? O peor... ¿Estamos desarrollando características que nadie necesita?
Aunque tenemos una línea estratégica de desarrollo que responde a un proceso de investigación pro-activa de parte de Laura, responsable de UX, no queremos dejar de recibir la visión de terceros que nos ayuden a crear la mejor app posible. Para esto usamos el módulo de votación de Jira con el que cada usuario puede votar aquellas ideas que más le interesen:
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El módulo de votación de Jira permite a los usuarios de Projectrak votar por sus características preferidas.
Queremos evitar que los usuarios de nuestras apps se pregunten:
¿El equipo de DEISER incluirá la característica de Projectrak sobre la que tanto me preguntaron?
Queremos dar respuesta a los usuarios de nuestras apps, queremos ser explícitos sobre nuestro proceso y adquirir un compromiso público, por eso, además de votar y dar de alta ideas, los usuarios también podrán ver aquellas ideas que hemos aceptado y priorizado para incluir en el backlog, además es posible ver si una idea sólo está aceptada o si ya está en proceso de desarrollo. Tal como puedes ver en la imagen:
En el Backlog Colaborativo de Projectrak es posible ver cuáles son las ideas propuestas que están en desarrollo y cuáles no.
Además, hemos incluido en nuestra documentación un apartado en el que explicamos cómo trataremos las ideas, qué significa cada estado, etc... De esta forma nuestros usuarios entenderán mejor el proceso que hay detrás de cada idea con la que han colaborado
En la documentación de Projectrak (antes Profields) puedes ver en detalle cómo tratamos cada idea que envías al Backlog Colaborativo de Projectrak.
4. Conocer a los usuarios de Projectrak
Queremos saber más sobre nuestros usuarios, no sólo conocer sus ideas; los comentarios derivados de cada idea nos aportan casos de uso que nos permiten entender los diferentes casos y necesidades que tiene que cubrir una posible futura característica:
Ha llegado el momento de incentivar el trabajo colaborativo. Nunca antes ha existido un momento como este para incentivar la colaboración alrededor de los equipos de software que hacen productos, los creadores, los administradores y los usuarios...gracias por colaborar junto a nosotros en este Backlog Colaborativo de Projectrak.
Si ya eres usuario de Projectrak (antes Profields) y estás dando tus primeros pasos con la app para hacer seguimiento de proyectos en Jira, te recomendamos que des pasos en la dirección correcta organizando tu información, por ello descarga esta guía.