¿Has definido OKRs para tus equipos alguna vez? ¿Qué tal ha resultado? ¿Consideras que sabes diferenciar un OKR de un KPI? ¿Sientes que sirven para algo más que para obtener cifras? Es habitual que en nuestros equipos, sean técnicos o no, surjan dudas por no conocer a la perfección un sistema complicado como son los OKRs. Por eso, en este artículo trabajado por el equipo de Oboard, tratamos de despejar algunas dudas sobre OKRs para líderes tecnológicos.
Este texto ha sido trabajado íntegramente por Demian Sachenko y Margo Sakova, del equipo de Oboard.
Es normal sentirse atrapado rastreando interminables listas de métricas. Cientos y miles de números que marcas para demostrar que estás trabajando duro solo porque «así es como se ha hecho siempre». Sin embargo, y siguiendo uno de los mejores principios del desarrollo ágil: «no trabajes duro si puedes trabajar inteligentemente».
Si bien alcanzar objetivos es importante, el marco de OKR (Objetivos y Resultados Clave) tiene un propósito más profundo: guiar a tu equipo hacia el crecimiento, la innovación y el éxito sostenido.
Para ir más allá de la simple verificación de tareas, tu equipo necesita una dirección clara e indicadores transparentes de un impacto significativo. Eso es precisamente lo que ofrece el marco de Objetivos y Resultados Clave (OKR). Los OKR definen claramente objetivos ambiciosos y resultados medibles, y el Software de OKR ayuda a los equipos a mantenerse enfocados, alineados y motivados hacia un verdadero crecimiento.
OKR: qué son y para qué sirven
Los Objetivos y Resultados Clave (OKR) son una forma sencilla pero poderosa de establecer, rastrear y lograr objetivos ambiciosos para el equipo. Cada OKR incluye dos partes clave:
Puedes redactar todo el OKR de esta manera:
Si quieres un ejemplo más concreto, un objetivo podría ser:
«Hacer que nuestra aplicación sea la más fácil de usar en nuestro nicho».
Date cuenta que el ejemplo no se centra en los resultados (tareas completadas), sino en los efectos (valor aportado). Ese es el verdadero objetivo de los OKR, y su aplicación es más complicada de lo que podría parecer en un principio. Sin embargo, merece la pena. Si deseas profundizar en los fundamentos de los OKR, consulta esta guía de OKR.
Examinemos dos formas de redactar los OKR: una para los productos y otra para los resultados.
| OKRs enfocados a producción (output) | OKRs enfocados a resultados (outcome) |
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Objetivo: lanzar una nueva funcionalidad para nuestra app.
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Objetivo: incrementar la interacción de los usuarios a través de una nueva funcionalidad.
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Un objetivo basado en resultados se centra en tareas —cosas que tu equipo necesita hacer— pero no dice claramente por qué son importantes. En contraste, un objetivo basado en resultados se centra en los resultados y ayuda a todo el equipo a ver por qué el trabajo es importante, motivando a tu equipo y alineando sus esfuerzos con los objetivos de la empresa.
Si bien puedes utilizar de manera efectiva una mezcla de métricas clave basados en resultados y en tareas, tus objetivos siempre deben comunicar el impacto real que estás tratando de lograr. Este enfoque requiere un cambio en la mentalidad, que nunca ocurre de la noche a la mañana. El resultado no será perfecto de inmediato, pero mejorarás en cada nuevo ciclo de OKR.
Los OKRs y los KPIs son métricas para medir tu trabajo, pero sirven para diferentes propósitos.
Los KPIs (Key Performance Indicator) son indicadores clave de desempeño que rastrean tus actividades regulares, día a día. Por simplificarlo, piensa en ellos como las luces e indicadores de un coche: te dicen si las cosas funcionan bien o si hay un problema. Ejemplos de KPIs incluyen cosas como:
Los OKRs, sin embargo, se centran en grandes objetivos. Están pensados para empujar a tu equipo a crecer y mejorar más allá del mantenimiento diario. Un OKR podría ser:
A veces, un KPI podría convertirse temporalmente en un OKR si hay una necesidad significativa de mejora. Por ejemplo, si el tiempo de actividad de tu servidor cae repentinamente al 80%, alcanzar un 99.9% de tiempo de actividad podría convertirse en un OKR. Una vez solucionado, vuelve a ser un KPI.
También es importante recordar que se espera que los KPIs se logren en su totalidad. Los OKRs, por otro lado, están destinados a estirar a tu equipo y empujar sus límites deliberadamente. Incluso si no alcanzas el 100%, esforzarte hacia objetivos ambiciosos te ayuda a descubrir mejores flujos de trabajo y soluciones previamente desconocidas a problemas. La percepción general es que alcanzar el 70% de progreso en un OKR es un gran logro.
Establecer OKRs no tiene que ser complicado. Siguiendo estos cinco sencillos pasos podrás obtener los mejores resultados:
Evita objetivos vagos y poco precisos como "mejorar el producto." En su lugar, elige metas claras y motivadoras como "ofrecer una experiencia de incorporación sin fricciones".
Mide el éxito, no solo la finalización de tareas. Por ejemplo, "aumentar la tasa de finalización de la incorporación al 80%" es un buen OKR porque apunta hacia resultados, no solo hacia el trabajo realizado para lograrlos.
Los OKRs deben empujar a tu equipo pero aún ser alcanzables. Si tu equipo siempre alcanza el 100%, considera establecer objetivos más ambiciosos. Para el escenario opuesto, necesitas hacer una profunda retrospectiva para entender qué salió mal. Si las personas sienten que los objetivos son inalcanzables, ¿por qué se van a esforzar por conseguirlos?
Haz que los OKRs sean visibles en toda tu organización. La transparencia ayuda a tu equipo a colaborar mejor y mantenerse alineado.
Revisa tus OKRs semanal o quincenalmente para mantener a todos en el camino correcto.
Exploramos un ejemplo del mundo real de Vista, una empresa que mejoró significativamente sus procesos de establecimiento de objetivos y alineación al implementar OKRs de manera efectiva.
Vista, parte de Cimpress, es un socio de diseño y marketing para millones de pequeñas empresas en todo el mundo. A pesar de su éxito, Vista enfrentaba varios desafíos para garantizar la alineación y transparencia en toda la empresa respecto a los objetivos estratégicos. Para abordar estos problemas, Vista adoptó el marco de OKR con el apoyo del software de OKR de Oboard.
Como señaló Autumn Carulli, Directora de Planificación Estratégica en Vista:
“Los OKRs nos ayudan a comunicar las principales prioridades y permiten a los miembros del equipo asignar tiempo y recursos adecuadamente cuando se enfrentan a limitaciones.”
Los OKRs ayudan a tu equipo a ir más allá y no simplemente completar tareas. Al establecer objetivos claros y ambiciosos y resultados clave medibles, tu equipo puede alinearse en torno a objetivos compartidos y entender exactamente qué valor están creando. Los OKRs fomentan la innovación y el trabajo en equipo, empujando a tu equipo hacia mejoras significativas que marcan la diferencia.
El marco de trabajo que Atlassian quiere lanzar al liderazgo mundial sigue estos pasos. ¿Cuál es la única forma de conseguir resultados como equipo? Definiendo un sistema de trabajo operativo, que funcione como un engranaje y permita a todos los equipos trabajar por unos mismos objetivos.
¿Listo para establecer tus propios OKRs?