Jira Software, Jira Service Management, Bamboo, Confluence, y prácticamente todas las herramienta de Atlassian fueron las estrellas durante el evento que celebramos en la parada del Deiser Tour en Bilbao, las empresas compartieron su experiencia de transformación empresarial a utilizando las herramientas Atlassian.
Conoce cómo distintas empresas de diferentes sectores, comparten cómo las herramientas Atlassian han ayudado a mejorar sus procesos durante la celebración de una versión más íntima de los Deiser Enterprise Day, esta vez en Bilbao.
Aprende desde la experiencia de implantación de herramientas Atlassian con representantes de Bizkaia-Lantik, Indra, Autodesk, la Universitat Oberta de Catalunya y Comalatech.
El Guggenheim se inauguró en octubre de 1997 y tiene solo unos meses más que Deiser, que celebraremos nuestro vigésimo aniversario el próximo 4 de mayo. Quizás por eso la jornada “Atlassian en la empresa”, que celebramos la semana pasada en Bilbao como parte del Deiser Tour, haya sido uno de los eventos más esperados para nosotros en este año de celebraciones. El País Vasco es uno de los polos industriales más importantes de España, y sin embargo nunca habíamos celebrado allí un evento dedicado a Atlassian.
La perfecta excusa para acercarnos a Bilbao nos la brindó nuestra relación con Lantik, la empresa de soluciones TIC de la Diputación Foral de Bizkaia quienes en su presentación explicaron cómo su proceso de transformación digital con base en Jira Software, Jira Service Desk y Bamboo.
Para celebrar la ocasión, también invitamos a Autodesk, corresponsable, de algún modo, de la existencia del Guggenheim: Frank Gehry utilizó AutoCAD para diseñar el ícono de la nueva Bilbao. Fue un placer volver a contar para esta ocasión con Claudio Ombrella, Senior Manager de sistemas de ingeniería e infraestructura en la empresa norte-americana.
Mira la presentación completa de Claudio Ombrella sobre Autodesk >>
Para completar la jornada, contamos también con la participación de Gabriel Sánchez y Manuel Arranz, líderes de la implantación de la suite corporativa Mind en Indra; Marta López Reyes, de Universitat Oberta de Catalunya, y David García y Carlos Fernández, de Deiser, que explicaron cómo hace DevOps nuestro equipo de producto.
Carlos Fernández, de espaldas, y David García, explicando cómo hemos conseguido pasar a producción en cuestión de minutos.
Autodesk decidió integrar a todos sus equipos de desarrollo en Jira en 2007, y en la actualidad, cuenta con más de 8.000 usuarios que emplean el producto en todo el mundo, con una instancia de Jira que cuenta un total de más de dos millones de issues creadas hasta la fecha. Desde entonces, Autodesk, junto con otros grandes clientes, ha obligado a Jira a evolucionar y mejorar de forma constante para superar el límite de 200.000 issues por servidor.
Con un equipo global de tecnología tan amplio, esta empresa de software acaba de dar el salto a la alta disponibilidad de Data Center, a la vez que apuesta de forma decidida por el alojamiento en cloud de Amazon Web Services. Con una migración recién efectuada, el feedback de los usuarios hasta ahora ha sido excelente. Además de la reducción en los tiempos de respuesta, “El Premium support ha sido realmente fantástico y nos ha ayudado muchísimo durante la transición”, señaló Claudio.
Indra y la Universitat Oberta de Catalunya, otras dos de las empresas invitadas, están a las puertas del salto a Data Center.
El caso de Indra con su suite MIND es muy particular. Con 17.000 usuarios y casi cinco millones de issues, se trata sin duda de una de las instancias de Jira más grandes de Europa.
Indra ha conseguido mantenerse en sus propios servidores gracias a que ha creado un equipo interno de desarrollo de apps para Jira que, de ser externalizado, podría competir con cualquiera de los grandes Atlassian Solution Partners de Europa. Sin embargo, para una gran corporación de estas características es fundamental beneficiarse de los protocolos de recuperación en caso de desastres y aliviar el peso del mantenimiento interno.
En el caso de la UOC, como señaló Marta López, Reyes, Data Center ya se encuentra en el entorno de preproducción y a la espera de resolver detalles técnicos y de procesos.
Uno de los aspectos más interesantes del evento fue poder comparar cómo Jira se ha expandido internamente con patrones semejantes en entornos muy diversos. Si en la UOC no hubo nunca un mandato corporativo y Jira se instaló en una máquina para crecer orgánicamente pero de forma imparable, porque a los usuarios les gustaba lo que encontraban, en el caso de Bizkaia-Lantik, Indra y Autodesk sí que se buscó desde el inicio reemplazar el portafolio de herramientas para la gestión del desarrollo.
Ante ese tipo de mandatos se demuestra la fortaleza de Jira, que consiste en adaptarse a la forma de trabajar de los equipos a través de la flexibilidad que aporta el diseñador gráfico de workflows. Con una herramienta así ya no hay excusas posibles: Jira puede funcionar como quieras; el corolario obvio es que si no te ayuda es porque las personas que lo usan no se ponen de acuerdo en cómo utilizarlo.
Y ese es precisamente el centro del esfuerzo: la sencillez de la configuración de Jira permite centrarse en la unificación de procesos internos. En Indra tienen 26 workflows para esos 17.000 usuarios.
Descubre cómo reducirlos a solamente uno >>
Muy a menudo, esos procesos se extienden a otros departamentos y áreas. En Indra se han empleado workflows de jira para capturar procesos de negocio, dar soporte al departamento jurídico o a los sistemas de calidad, e incluso poner en marcha un centro de servicios compartidos. En Autodesk, la gestión comercial de contratos y las validaciones legales también se gestionan con workflows específicos de Jira.
José Jiménez, de Deiser, explica la visión Atlassian para ITSM.
Jira Service Desk es la extensión más natural de la que son testigos todas las empresas que presentaron en Bilbao: desde los equipos de desarrollo hacia los de servicios y atención al cliente. José Jiménez y Adrián Plaza, de Deiser, presentaron los motivos que explican el crecimiento de Jira Service Desk hasta convertirse en el producto de Atlassian con mayor crecimiento en la actualidad. Destaca su certificación ITIL y los puentes que tiende con usuarios no técnicos.
Comalatech es uno de los mayores fabricantes de apps del Marketplace de Atlassian a nivel mundial, con oficinas en Vancouver, Barcelona y Bilbao, donde está el corazón de su desarrollo en España. Comalatech es una empresa que representa bien la filosofía de equipo que defiende Atlassian: gran parte de su equipo trabaja en remoto, lo que demuestra una capacidad de organización impresionante.
Seguramente gran parte de esa buena organización descanse sobre las ventajas de sus propias apps. En la jornada, por ejemplo, presentaron su última aportación, Agile Ranking, que aplica el método de priorización multidimensional de Michael Lant para la planificación de sprints en Jira. Muy recomendable probarlo para equipos de desarrollo.
Sin embargo, el producto donde Comalatech despliega toda su fuerza es en Confluence. Nos explicó Gorka Puente, en su momento, Group Product Manager, completando la sensación de muchos de los ponentes de que Confluence tiene un gran potencial que a menudo no termina de explotarse. Gracias a las características que añaden las apps de Comalatech, se pueden añadir procesos de flujo y validación, herramientas dinámicas de gestión del trabajo y todo lo necesario para que Confluence pase de ser una wiki interna a un gestor de contenido realmente colaborativo.
Una de las sorpresas más gratas de la visita a Bilbao fueron las conversaciones para volver en 2019 en colaboración con Lantik y demostrar el potencial digital del tejido empresarial vizcaíno a través de experiencias reales con Atlassian. ¡Ojalá que 2018 sea la primera de muchas visitas Deiser!
Guillermo Montoya, CEO de Deiser, anunciando a cámara que esperamos volver a Bilbao.